購買須知
一、訂單查詢
1. 帳戶查詢
若曾經在 Dr.healing® 霖可生技網站建立帳戶，可點擊：登入帳戶，登入後查看訂單記錄
2. 電話查詢
在工作日的 10:00-18:00，歡迎撥打 02-2356-0773 與我們聯絡協助查詢
3. 客服查詢
在工作日的 10:00-18:00，透過 LINE 或 Facebook Messenger 與我們聯絡協助查詢
4. Email 查詢
將問題以電子郵件寄送至 drhealing23@gmail.com，由客服為您解答
※ 非服務時間請留下你的訂購姓名、訂購電話，讓客服優先處理
二、付款方式
2. 信用卡付款
在 Dr.healing® 霖可生技官網使用信用卡下單，交易全程由 藍新金流NewePay 提供，導入最新動態貨幣轉換功能(Dynamic currency conversion DCC) 消費者在結帳當下，可選擇使用該卡所屬貨幣或以台幣結帳，即時了解最終付款金額，並能有效加速結帳流程。
帳戶資料將不會儲存於網站請安心，信用卡支援國內外 Visa、MasterCard 或 JCB。
3. LINE Pay 付款
在 Dr.healing® 霖可生技官網選擇提交訂單後，即進入 LINE Pay 付款畫面。
手機會直接跳轉至 LINE Pay 付款頁面，電腦版則需要登入 LINE 並且掃 QR code 前往結帳。
三、運送方式
1. 宅配到府
訂購商品將由新竹物流/中華郵政協助寄出，配合防疫升級，新竹物流目前無法指定配送日期 / 配送時段。
※ 宅配包裹配送範圍：台灣本島各地各縣市
※ 離島以郵局配送，出貨後約 3-5 天會配達。 若商品延遲送達請聯繫客服專線：02-2356-0773，我們將全力協助追蹤實際運送狀況
2. 超商取貨
訂購商品依選擇的 7-11 / 全家 超商門市進行運送。
※ 因超商取貨有材積限制，單筆訂單金額限 20,000元以下。若單筆訂單超過 20,000元，請選擇新竹物流/中華郵政的方式。
※ 如果以信用卡、LINE Pay 先付款，在超商取貨時請務必攜帶身分證件前往取貨，下單時也必須以證件名稱作為收件人大名。
四、配送時間
1. 新竹物流/中華郵政
在訂單成立後的下一個工作天（不含例假日）安排出貨，商品將在出貨後的 2 - 3 個工作天內送達。
2. 超商取貨
在訂單成立後的下一個工作天出貨（不含例假日）安排出貨，商品將在出貨後的 2 - 3 個工作天內送達。
離島因疫情影響需配合航空、船運公司的作業，無法保證於指定日期與時段配達。
※ 若商品延遲送達請盡速聯繫 Dr.healing® 霖可生技客服專線：02-2356-0773，我們將全力協助您追蹤商品實際運送狀況
※ 若遇有商品未在預期時間內送達的情形，請各位好朋友多多包涵
五、海外服務
本商店暫無提供海外購買服務
六、發票相關
1. 發票開立
因應發票電子無紙化，在 Dr.healing® 霖可生技官網消費後不另行寄送紙本發票，以電子發票取代。
電子發票通知信會在出貨後約 48 小時寄至您訂購時所留下的電子信箱。
收到發票通知信後，您可以登入 Dr.healing® 霖可生技網站後透過「我的帳戶」，或是財政部電子發票平台查詢。
2. 載具歸戶
- 會員載具：會使用在 Dr.healing® 霖可生技官網的帳號作為寄送電子發票開立通知的信箱。
- 手機載具：會使用手機載具儲存電子發票。請特別留意資料正確性，如因資料有誤未即時通知更正，相關責任將由消費者自行承擔。
※ 手機載具相關申請請參考：財政部電子發票整合服務平台
3. 中獎兌領
若將發票儲存在 Dr.healing® 霖可生技會員載具中，開獎月 25 日財政部公告中獎號碼後，將由財政部自動對獎(已索取發票/已捐贈/已作廢發票除外)，並透過簡訊、電子郵件通知，中獎者可以直接在全家超商 FamiPort 透過發票隨機碼自行列印兌獎。
※ 操作說明請參考：FamiPort列印中獎發票
※ 有任何兌獎疑問，可至財政部電子發票整合服務平台常見問答服務項目查詢，或撥打電子發票 24 小時免付費專線 0800-521-988
七、退換保證
｜退換貨規則｜
Dr.healing® 霖可生技全系列商品，於出貨前都會進行嚴格的把關與檢查。我們將堅持對產品與顧客負責任的態度，假設你對於所收到的產品有問題，或對於產品使用上有任何不滿意、不習慣之處，麻煩您來電 02-2356-0773、或來信 drhealing23@gmail.com 與 Dr.healing® 霖可生技團隊人員聯繫。
1.依據消費者保護法之規定，購買人購買本公司商品得享有七日鑑賞期，惟鑑賞期非試用期，購買人除於收受商品後，因檢查之必要而拆開包裝外，商品本身須全新未開封或使用，且應保持商品包裝完整，始能依規定免費辦理退換貨。前述因檢查之必要而拆開商品者，本公司得視個案條件，收取整新費用及包裝費用，無法全額退款），敬請見諒。贈品皆為少量生產，送完為止，並屬於無償贈送，恕不受理任何贈品因素之退換貨申請。
2.通訊交易之購買人於收受商品後七日內，依消費者保護法及其施行細則規定，得於收受商品後因檢查之必要而拆開商品，解除權不因之消滅。惟因該必要之檢查致其所受領之商品有毀損、滅失或變更之情形，本公司得依法就該商品因毀損或減損所減少之價值要求購買人按比例償還。
3.為免爭議，購買人收到商品後，建議全程以錄音錄影方式記錄開箱過程，確認受領之商品項及數量正確無誤。拆封時，請全程錄影為了保障雙方權益，以確保商品是否遺漏。如寄錯、缺貨、瑕疵品等，請皆以「完整錄影檔」為依據，(請從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝，才是完整錄影檔)影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細】等。影片需提供「原檔清晰開箱影片」，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。商品若有疑慮，請您於收貨當天起（含），三天內附上實體出貨單與完整錄影檔為依據告知，逾時恕不予受理。
4.退貨時請同時附上，原訂購人之四樣購買相關證明，訂購編號、訂購人姓名、電話、發票。退貨時退回商品必須保持完整外包裝及外箱完整性，須為全新狀態且與贈品一同完整包裝，已拆封使用過、外包裝封口貼及標籤損毀遺失、商品外盒壓毀損壞等均恕無法辦理退換貨。
5.除前述情形外，商品已開封使用或已逾七日鑑賞期間，無法辦理退換貨，商品內容、品項或數量如有錯誤或短少，亦應於七日鑑賞期內通知本公司為您處理及補正。
退款方式：信用卡刷退、匯款、無期限購物金
- 申請退貨管道：線上或來電申請（若是在門市購買，需攜帶發票、刷卡簽單至門市辦理）
- 退款金額：以當初訂單金額扣除退回商品數量之對應金額，並依比例計算後退還
※ 退貨訂單所使用的折價券將不返還
※ 滿額贈品若非產品品質問題，恕不提供退換貨服務
※ 若於官網訂購，恕無法於門市進行官網訂單的退款
※ 每筆訂單或同會員同商品僅提供一次退換貨服務，請確實檢查商品後再申請退換貨
謝謝你對 Dr.healing® 霖可生技的支持，希望你在網站有愉快的購物體驗，若有任何問題，歡迎與我們聯繫！